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华泰财险高效理赔省钱省时省心

来源:互联网 发布时间:2014-09-09 17:23 浏览:2227 次
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[编者按]   随着我国经济的发展,购车一族越来越多,车险市场异常火爆。然而,购买车险该如何选择呢?保险专家提醒消费者选择保险时一定要考虑保险公司的理赔能力,切勿盲目投保。   华泰财险日前选用费埃哲保险反欺诈解决方案,以期降低汽车保险理赔欺诈所造成的损失,缩短理赔时间,改善服务质量。这是费埃哲反欺诈分析技术首次运用于中国保险行业。   2012年7月5日,全球领先的分析技术及决策管理供...

  随着我国经济的发展,购车一族越来越多,车险市场异常火爆。然而,购买车险该如何选择呢?保险专家提醒消费者选择保险时一定要考虑保险公司的理赔能力,切勿盲目投保。

  华泰财险日前选用费埃哲保险反欺诈解决方案,以期降低汽车保险理赔欺诈所造成的损失,缩短理赔时间,改善服务质量。这是费埃哲反欺诈分析技术首次运用于中国保险行业。

  2012年7月5日,全球领先的分析技术及决策管理供应商费埃哲公司宣布,华泰财产保险股份有限公司已选用费埃哲保险反欺诈解决方案,以期降低汽车保险理赔欺诈所造成的损失,缩短理赔时间,改善服务质量。这是费埃哲反欺诈分析技术首次运用于中国保险行业。

  2011年,中国已成为全球最大的汽车市场。据相关数据显示,2011年中国汽车保险市场增幅达16.35%。然而,伴随着车险市场增长,保险欺诈率也在相应增长。保险欺诈不仅会影响保险公司的盈利,也使理赔流程变得愈加繁复和僵化,导致正常客户无法得到及时赔付。

  费埃哲预测型分析模型有助于保险公司在理赔受理早期发现欺诈,在理赔报案时对其进行分析,并在赔款支付前识别潜在欺诈案件。同时,关联分析工具通过对赔案间的模式进行关联,进而预测出有组织的团伙欺诈。费埃哲解决方案通过精确定位欺诈赔案、降低“假阳性”(对正当理赔进行欺诈审核),帮助华泰财险更为灵活、迅捷地处理绝大多数理赔,而无需反复审核。

  在提及双方合作时,华泰财险副总经理廖迎辉谈道:“华泰财险具有清晰、明确目标,就是要让我们的客户尊享专属礼遇,同时降低公司欺诈性理赔支出。我们有信心借助费埃哲欺诈防护解决方案来实现这一目标。”

  省钱:电话车险“折上折”,一省到底

  据华泰保险电话车险事业部人士介绍,华泰电话车险为车主开放了投保直通车。省去了传统保险销售中业务员、4S店、代理机构等中间环节,把原本支付给中间环节的费用,完全让利给消费者。通过华泰投保的车主,商业险都可获得最多8.5折的专享特惠。此外,该优惠是在原有保费折扣上的“折上折”,这使华泰电话车险更具竞争力。

  省时:“十大金牌服务”,快速高效理赔

  作为电话车险的后起之秀,华泰保险在业内率先推出了“十大金牌服务”,包括30分钟现场必达、2000元以下2天赔付到位,20万以下10天赔付到位等几近苛刻的服务,将车险理赔时限推向了新的标准。据数据显示,华泰车险40060-12345热线月平均接通率不低于97%;在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后,华泰车险第一现场查勘率接近80%,两项均在同业中处于领先水平。此外,今年一季度,华泰个人车险客户理赔满意度高达95%。同时还以99.87%的承诺达成率,荣获浙江保险协会赔付时效第一。华泰保险快速高效的理赔业务,得到广大车主的一致好评。

  省心:“一站式理赔”,保姆式贴心服务

  据悉,华泰研究和完善一站式理赔模式长达5年之久,通过长时间考察国外成熟一站式理赔的模式和经验,在业内率先推出了此项服务。从为车主配备私人理赔顾问到上门取送车、维修质量把控,华泰都下足了功夫。“一站式理赔”使车主在事故后,无需遭受报案、填表、取证、维修、报销等一系列的麻烦,完全可以交给私人理赔顾问来完成。车主只需要将车钥匙交给华泰车险私人理赔顾问就可以了,无须垫付费用,甚至可以让私人理赔顾问直接上门取车,私人理赔顾问还会第一时间告知车主维修情况、时间甚至是维修人员的姓名,并欢迎车主实地考察维修情况,消除了车主的顾虑。同时,华泰还推出了质量保修卡,让车主开得放心、修得安心,真正方便了广大车主。

  此外,华泰还“承诺不兑现,陪您100元”,自我施压,凸显了以价值服务为核心竞争力的决心和勇气,真正以广大车主的利益为重。把车险市场由保费和条款竞争推向了服务竞争的高度,成为业内为服务做出具体赔偿承诺和金额的领跑者。

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