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危难时能救命的服务:境外旅游险紧急救援该怎么选

来源:数据维护中... 发布时间:2019-12-24 00:00 浏览:1204 次

[编者按] 在国外,由于语言不通、环境不熟等,这些常见的意外和疾病一旦发生,就医就成为头等大事,且仅凭个人能力很难应付,更遑论致伤致死率更高的交通意外和近年来多发的自然灾害。在国外陌生的环境出险,相关救援机构一般都会调用多方资源为我们提供服务。

春节临近,听说大家都在抢票回家。但近年来,春节出境游也越来越热。出境游不可避免的会选择境外旅游险。

 

我们都知道,境外旅游险除了意外保障、医疗保障、个人财物保障等,还有一项保障必不可少,那就是24小时紧急救援。

 

有些人可能认为国际救援离自己很遥远,其实不然,下面小编来举一个境外紧急救援的例子:46岁的李先生,在海外旅行期间,被倒下的叉车撞到,身体多处受伤及有骨折,幸而李先生出国前购买了带紧急救援(含紧急送返)的境外旅游险。拨打救援电话后,紧急救援启动。由于事发当地医疗条件匮乏,紧急救援机构根据李先生的身体状况和医疗需求,安排医疗专机到巴黎做手术。住院约2周后,救援机构安排医疗护送李先生乘坐商务舱返回了日常居住地。

 

在国外,由于语言不通、环境不熟等,这些常见的意外和疾病一旦发生,就医就成为头等大事,且仅凭个人能力很难应付,更遑论致伤致死率更高的交通意外和近年来多发的自然灾害。在国外陌生的环境出险,相关救援机构一般都会调用多方资源为我们提供服务。特别是医疗救援在国外着实有用,例如电话医疗咨询、使领馆相关资讯、紧急电话翻译服务、安排紧急医疗运送等服务。

 

所以,紧急救援服务是购买境外旅游险时的一项必要保障。下面,来跟小编一起了解下紧急救援服务,让您的出游多一份了然于心的保障。

 

一、哪些风险需要紧急救援


 

紧急救援服务可以说是身处异国的救命符。在人生地不熟的异国,举目无亲且语言不通,一单出现意外或生病时手足无措,拨打紧急救援电话,保单附带的紧急救援服务就会向你伸出双手。

 

一般来说,我们在国外遇到的导致风险发生的原因无外乎分为两类:一是可抗力因素,二是不可抗力因素。所谓不可抗力因素即为天灾和人祸,如:2004年的印尼海啸,2014非洲爆发埃博拉病毒,2015年也门发生的武装冲突等。这类风险的发生,一般会上升至国家层面处理,常见的处理方式如:紧急撤侨行动。

 

而紧急救援真正发挥作用的地方是相对上述风险发生率更高的可抗力因素,即疾病和意外,如:突发疾病导致休克、意外摔倒无法动弹、山区徒步时遇险、潜水时被螺旋桨割伤等。在陌生的异国,发生这些情况,我们就需要有专业人士全程协助就医。


 

二、境外旅游险紧急救援保障有哪些保障责任

 

紧急救援服务责任.png

上图为境外旅游险紧急救援包含的保障责任,其中,医疗运送及送返、身故遗体运送服务是非常重要的旅行救援服务,也是境外旅行险的核心保障内容。

 

所谓紧急医疗运送,用比较好理解的话解释就是,如果在当地需要就医,保险公司会授权当地救援机构协助就医,如果病情严重,会安排运送被保险人到合适的医疗机构就医。

 


三、含紧急救援的产品怎么选择


 

1.保额尽量高,考虑选择医疗直付的产品


 

紧急救援保额要高。保险公司提供紧急救援服务,医疗费、转运费都是以保单上约定的保额为限,一旦费用超出保额,剩下的费用就需要被保险人自己承担,所以建议紧急救援的保额要尽量的高。

 

医疗费用保额要高。紧急救援和医疗救护密不可分,国外医疗体系和国内具有很大的不同,而且费用也比较昂贵,据《法制日报》报道,从出境游意外险的理赔统计看,中国游客在海外的医疗价格远超国内,其中北美、欧洲、澳洲、日本最贵,人均医疗费用通常达到国内的10倍以上,最高超过30倍。所以,医疗费用方面也需要根据自己的出行目的地选择适配的保障额度。

 

另外,建议去往欧美等高医疗费的国家可考虑选择具有境外医疗直付服务的产品,减轻在境外就医面对高额医疗费用的垫付压力。医疗直付是属于紧急救援下的一项服务内容,即被保险人在经保险公司合作的救援机构安排的医疗机构治疗时,如医疗费用属于保险保障范围内,被保险人不用再支付现金,而是由保险公司和医院直接结算。

 


2.根据自己的需求,选择合适的救援机构

 


由于每次救援的实际情况不同,且各个国家和地区的语言、环境、法律法规和风土人情不一样,很难断定说救援机构哪家更好、哪家更快。

 

业内公认的救援经验和能力较强的,如安联、美亚、史带等,国际救援业务的历史非常悠久,全球布局广泛,且旗下均有自家集团运营的国际旅行救援公司,下面小编为大家分别介绍,仅供参考。

 

·前往欧洲/申根国:考虑安联

 

安联保险集团于1890年在德国柏林成立,在2017年居《财富世界500强》第34位,其子公司安联全球救援(AGA)总部设在法国巴黎,覆盖全球五大洲29个国家。这家德国公司在欧洲的根基深厚,前往欧洲、申根国建议可偏重选择安联的产品。

 

产品推荐:安联安途申根旅行保障计划


 

·前往美加:考虑美亚

 

美亚财产保险隶属于世界500强企业美国国际集团(AIG)。作为中国旅行险的领先品牌,美亚保险旅行险每年为超过百万的中国客户提供了旅行保障服务。美亚全球救援(AIG Travel Guard)是美亚财险的专属的旅行救援机构,在亚洲、欧洲、美洲设立了支援中心。美亚在美国的救援和医疗队伍是相对较强的,所以前往北美地区旅游,建议可优先选择美亚的产品。

 

产品推荐:美亚“万国游踪”境外旅行保障-全球无忧计划


 

·前往东南亚:考虑人保财险

 

人保财险没有自己直属的境外救援机构,其紧急救援服务是和第三方机构国际SOS救援中心(International SOS)合作。International SOS是世界上最大的医疗和旅游安全服务公司,总部在新加坡和伦敦。全球500强企业中几乎有三分之二都是他们的客户。该公司成立于1985年,专门为出国旅行的组织提供医疗,旅游安全咨询和援助。其特色服务之一是空中医疗救援服务。这一服务覆盖了南非、新加坡、中国、新几内亚以及中东等地区。这也是前往东南亚,人保财险旅游险的优势。

 

产品推荐:人保东南亚境外旅行保障计划


 

·前往南美:考虑史带

 

史带集团是国际领先的保险和投资机构,业务遍布五大洲,爱思卡救援 (ASSIST CARD)隶属于史带集团。爱思卡于1972年在瑞士成立,是一家专注于为旅行者提供全面救援服务的世界最大规模的救援组织之一,并提供全年365天×24小时的全天候服务,拥有超过40年救援服务的成功经验。其办公所在地在南美分布更为密集,在紧急救援调动医疗资源方面,前往南美洲更推荐史带的产品。

 

产品推荐:史带申根之星旅行保障计划


 

最后再次强调一点,没有一家公司是十全十美的,在选择境外旅游险产品时建议综合考虑多方因素和自己的实际需求,适合自己的才是最好的。


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