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旅游归途遇动车延误 中民协助理赔

来源:网易 发布时间:2013-08-26 16:52 浏览:3613 次
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[编者按]   前阵子,航班延误险引发了社会热烈的讨论,一个本来很不起眼的保险产品一下子走进了人们的视野,好多人开始知道航班延误是可以申请保险理赔,可是,你知道动车延误同样也可以理赔吗?   近日,中民理赔部处理了一单“特殊”的理赔案件。动车因台风停运,安联财险赔付被保险人1200元延误补偿。据悉,吴女士一行11人去菲律宾旅游,并在中民购买安联全亚洲旅游保障计划产品。7月...

  前阵子,航班延误险引发了社会热烈的讨论,一个本来很不起眼的保险产品一下子走进了人们的视野,好多人开始知道航班延误是可以申请保险理赔,可是,你知道动车延误同样也可以理赔吗?

  近日,中民理赔部处理了一单“特殊”的理赔案件。动车因台风停运,安联财险赔付被保险人1200元延误补偿。据悉,吴女士一行11人去菲律宾旅游,并在中民购买安联全亚洲旅游保障计划产品。7月13日,吴女士等人结束菲律宾的旅程到达厦门,按原定计划,从厦门坐动车回温州,不料遇上台风,动车停运。随后他们退票再重新购买次日班次的动车,但14日的动车也还是造成了延误,最终实际到达时间比原定时间延误超过12小时。

  据中民理赔专员称,这是第一件动车延误赔付案例,在接到吴女士报案后,待了解沟通清楚后,他们迅速与安联财险确认,并协助吴女士准备理赔材料。最终吴女士等人各获得该产品旅行延误的保障限额1200元。

  记者在中民理赔专员的指引下,登陆了中民,并搜到了吴女士等人购买的安联全亚洲旅游保险产品页面,其赔付说明清楚地写道:“在保险期间内,被保险人持有有效证件在境内或境外旅行时,由于自然灾害、恶劣天气、机械故障、航空管制、罢工、暴动、劫持或怠工及空运、航运工人的临时性抗议活动而导致被保险人原计划搭乘的公共交通工具延迟,且导致被保险人到达原定旅行目的地的时间延迟的,保险人按照本保险合同约定负责赔偿。”

  吴女士的理赔案例比较特殊,中民理赔专员告诉记者,以前处理的延误赔付大多为飞机延误,所以在这次协助理赔的过程中确实需要花多一些心思,不过最后还是为中民的客户争取到赔付款,为客户负责到底。

  那么,像动车这类的交通工具延误产品究竟多不多呢?记者在搜索其他保险公司的产品之后,发现只有少数几家会推出包含交通延误在内的保险项目,推出较多的还是飞机延误险。 一名保险业内人士告诉记者,交通工具延误情况较少,市场需求度较低,即使在现实生活中,交通工具延误,特别是航空延误赔偿的比例也不高。

  而在随后记者对一些市民的采访中,大多数人则认为赔付金额不多,索赔手续繁琐,不愿意为此花费太多时间。对此中民理赔专员陈小姐告诉记者,很多人都理赔都存在认识上的误区,觉得索赔麻烦从而放弃理赔。“其实大多数第三方保险网站一般都会提供免费理赔服务的,比如中民,凡是在中民购买的产品,一旦出险即可通过首页的快速理赔通道进行报案,公司理赔服务部设有专门的理赔专员协助客户向保险公司申请理赔。”陈小姐说。

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