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中民强化理赔体系 从细节和服务入手提升用户体验
［编者按］ 随着互联网的广泛应用，“以人为本”的用户体验必将成为互联网实现差异化和深度化的发展趋势，网络保险作为新兴的保险服务渠道正逐步走入网民的生活并受到大多人的青睐。近日，中民保险网针对旅游保险、意外保险产品展示页面进行了全新改版，新页面进一步考虑了用户需求，增添了投保人最关心的保险理赔和同类产品推荐两大版块，进一步提升了用户体验。 众所周知，保险理赔关系到投...
随着互联网的广泛应用，“以人为本”的用户体验必将成为互联网实现差异化和深度化的发展趋势，网络保险作为新兴的保险服务渠道正逐步走入网民的生活并受到大多人的青睐。近日，中民保险网针对旅游保险、意外保险产品展示页面进行了全新改版，新页面进一步考虑了用户需求，增添了投保人最关心的保险理赔和同类产品推荐两大版块，进一步提升了用户体验。
众所周知，保险理赔关系到投保人的切身利益，一直是大家所关注的重点，也是保险环节中的重中之重。正是基于这一考虑，中民保险网此次改版中除了在保障责任、产品特色展示形式上更加清晰明了外，更是特别强化了中民特有的协助理赔服务。产品展示页面对于理赔流程、理赔材料、理赔须知等客户最关心的理赔问题都有详细介绍，力争让客户真正感受到“投保更简单，服务在身边”的体验。此外，同类产品推荐则可以让客户在购买保险时进行多方对比，从而从同类产品中选择性价比最高的保险产品。
据中民保险网负责人喻周介绍，新版产品展示页面主要是从服务和细节入手提升用户体验，力争向投保人提供更清晰、更贴心的网络保险服务，合理配置了“保障权益”、“理赔服务”、“投保示例”、“保险条款”、“用户评论”“常见问题”等客户在购买一款保险时最希望了解的信息。排版方面则进一步关注投保人实际需求，以突出保障权益以及理赔服务为主，便于投保人快速了解主要保障信息及增加对理赔的信心，
据需，作为国内大型保险电子商务网站之一，中民保险网已成为众多投保人首选的保险网购平台，也是首批通过保监会保险网销资格审核的大型保险网站之一，目前在线销售数40余家国内外著名保险公司共500多款产品。除了险种齐全、产品丰富外，中民特有的协助理赔服务，可为客户提供详细的理赔材料清单、帮助客户更有效的与保险公司交涉、并督促其尽快结案。
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