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把握车险三大理赔攻略 实现损失最小化
[编者按] 每天,全国各地因为车主没有把握理赔的关键因素,所导致车险理赔难的事件频繁上演,车险理赔,注意以下几个方面,才可以更好的把握理赔时机,获取最大利益。
来自长沙的张先生与当地一辆货车相撞,受损严重,交警判定货车负全责。保险公司现场查勘后,给出一个定损价格,不料,到维修厂维修时,张先生才发现车子有内伤……这样的案例每天都在全国各地上演,车险理赔,注意以下几个方面,才可以更好的把握理赔时机,获取最大利益。
车险理赔效率很重要
虽然买了车险,但谁也不希望自己的爱车出事故,但是事故总是不可控的。即使有了车险理赔,万一出了事故,心理也不好受。
在车险理赔过程中,一般有报案、到现场、定损、赔付等几个步骤。定损是最花费时间的环节。对于小故障定损一般会比较快,很多保险公司会向社会承诺提高车险理赔时效,例如阳光车险承诺5000元以下无异议纯车损案件,手续齐备后24小时赔付。
不过,这是一把双刃剑。因为车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节,需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个环节出问题,都将影响服务承诺的履行,但在这点上阳光车险基本上都能做到了。
异地出险保护现场很关键
如果车主的车在异地出险时,车主应该及时报案,耐心地等待保险公司的施救及定损人员到达现场,确定车险理赔相关事宜。车主绝不能自行维修汽车或人力推车,由于擅自拖运维修汽车改变事故现场而造成车辆损伤扩大,保险公司一般不会负责理赔的。
因此,当汽车在异地出险时,如果车主方便,可以第一时间拍下事故现场的照片作为车险理赔的凭据。如果负责车险理赔的定损员难以在预定时间内做好事故定损工作,车主也能通过这些照片与实际维修单据,向保险公司索赔。
及时报案最重要
中民保险专家提醒,若不幸发生道路交通事故,司机应该马上停车,保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。在事故处理结束后,可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,应及时向交警部门报案,同时通知保险公司。
向保险公司报案后,需要及时收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时,也要与汽车保险公司及时沟通,以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。
对于一些小事故造成的损失可由自己承担,因为由于没有或次数较少的理赔记录,明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。
车辆出险索赔时,一定要备齐保险公司所需资料,如果不清楚应该准备哪些资料,就先给保险公司客服打电话咨询,这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。
一旦发生事故,应及时向保险公司报案,并选择有定损能力强、服务好、维修水平较高的正规修理厂进行定损、理赔和维修,最好是所投保的保险公司承认的修理厂。正规修理厂可以进行定损、理赔和维修的“一条龙服务”,特别是对车辆的维修会比较有保障,理赔也会更顺利。
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