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中民车险理赔服务内容解析

来源:和讯网 发布时间:2011-10-26 16:16 浏览:4555 次
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[编者按]     在网上车险行业,中民(http://www.zhongmin.cn/)提供一个广而全的平台,让 消费者通过分析不同保险公司的不同方案。网站包含了平安保险、人保、太平洋保险等主流的保险公司,免去用户分别去不同保险网站进行资料收集,深受消费者青睐。   上次我们为大家介绍了中民推出自身的贴心服务“中民特色理赔服务”中的&...

    在网上车险行业,中民(http://www.zhongmin.cn/)提供一个广而全的平台,让 消费者通过分析不同保险公司的不同方案。网站包含了平安保险、人保、太平洋保险等主流的保险公司,免去用户分别去不同保险网站进行资料收集,深受消费者青睐。


  上次我们为大家介绍了中民推出自身的贴心服务“中民特色理赔服务”中的“代收代送理赔资料”、“ 维修车辆接送”和其它特色理赔服务,今天我们将为大家继续介绍中民的车险理赔服务最后两部分:车险理赔争议鉴定、车险理赔咨询。


  特色理赔服务:车险理赔争议鉴定+车险理赔咨询


  车辆理赔争议鉴定是中民针对网上车险推出的特色理赔服务里的重要内容,作为平安、人保、太平洋车险的官方合作伙伴,中民具备庞大的专家团队。多达2000名的理赔专家,为中民车险客户带来特殊的五大车险增值服务。当你通过中民保险购买了任何一种车险,将会得到保险公司的所有服务外,还能免费获得理赔专家的线下帮助,这些专家团队,对于车险理赔争议鉴定服务非常重要!


  例如下面生活中这些很容易碰到的事例:


  案例一:定损金额有异议可商榷解决对于维修价格的争议是车主与保险公司之间最突出的问题。经常出现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。定损员在定损时会参考 市场维修价格,确定合理的维修金额,但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件价格较高,或维修厂因为其他原因,造成维修金额比较高。


  理赔争议解决方案是:实际上,在这种情况下,保险公司的服务还是比较人性化的,并不是“一个数字定终身”,客户若对定损额存有异议,其实是可以与定损员多做沟通的,并由定损员与维修厂协商处理。


  案例二:部件维修方式要事先确定其次是车辆某些部件损坏后,到底应该更换还是应该维修后继续使用,消费者和定损员的意见可能会存在分歧。


  理赔争议解决方案是:一般来说,保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主,即损坏部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损坏部件无法修复的,可以更换损坏部件。而作为车主,可能在部件发生损坏后,为避免日后隐患,多数会倾向于直接更换。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。


  有了中民的车险理赔争议鉴定和车辆理赔咨询服务,普通消费者就不用担心这些问题了。


  网上车险已经成为了当下购买车险的一种潮流。因为在网上可以货比三家,让你在相对透明的信息情况下得到更大的优惠。同时,通过网络去分析不同的价格更具备低成本的优点。另外你也可以省略跑去不同商家对比不同商品的烦恼。在覆盖各大车险商产品的同时,中民车险平台重金打造的“中民特色理赔服务”凭借高性价比吸引了众多车主的青睐,把车主的风险降到最低,是车主安全、财产的强大保障,值得推荐。

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