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保险网销市场争夺升级 中民让您投保更简单
[编者按] 随着互联网的不断发展,电子商务在市场经济中的作用日趋重要。在此契机下,保险业也纷纷涉足电子商务,保险网购热度不断飙升。相比传统渠道,通过网络购买保险优势很多,消费者可通过网络轻松了解保险产品并做到货比三家,且沟通方便,利用在线客服等即时聊天工具可随时咨询了解产品信息。 为了给广大投保人提供更优质、更安全的保险网络服务,加快网站建设步伐,中民近年来一直积极探索如何提升客户体验,打...
随着互联网的不断发展,电子商务在市场经济中的作用日趋重要。在此契机下,保险业也纷纷涉足电子商务,保险网购热度不断飙升。相比传统渠道,通过网络购买保险优势很多,消费者可通过网络轻松了解保险产品并做到货比三家,且沟通方便,利用在线客服等即时聊天工具可随时咨询了解产品信息。
为了给广大投保人提供更优质、更安全的保险网络服务,加快网站建设步伐,中民近年来一直积极探索如何提升客户体验,打消客户对安全性的疑惑。从客户角度出发,通过打造“投保更简单,理赔在身边”的特色网络保险平台,为消费者提供了最便捷、最个性化的保险网络服务,受到了众多消费者的喜爱。
笔者通过中民购买了一份旅游保险,以旅游保险为例做了一次亲身体验。总体购买流程跟一般的网上购物流程大致相同,仅4个步骤就可以轻松完成所有投保过程。如果投保过程中遇到问题,还可以通过在线客服进行咨询。笔者尝试了一次在线咨询,询问了几个购买流程方面的问题,并提出对于网上购买旅游保险的疑问及担心,客服人员都及时给予了专业的回答。
对于消费者普遍所担心的网购保险的可靠性和安全性问题,笔者了解到,相对于其他传统商品,国家对于保险产品网络销售的监管力度很大,以保证消费者放心在网上购买保险。此外,中民还有一大特色服务,使得越来越多的人选择中民,他们认为通过中民购买保险产品更加令人信赖。“投保更简单,理赔在身边”,网购保险就要选择中民,才能获得真正的实惠。这一服务也就是目前所推广的“2000理赔专家服务”,据悉这些个性化服务都是只有在中民才有的。
以网上车险为例,通过中民购买车险,除可享受保险公司提供的所有服务外,还能尊享由中民独家免费提供的2000名理赔专家线下贴心服务,服务包括代收代送理赔资料、接送车、酒后代驾、理赔争议鉴定等。2000名理赔服务专家由全国最大的公估公司民太安提供,服务网点覆盖国内主要城市,且正在不断扩展中。这些个性化服务通过其他渠道购买车险是无法享受的,因此对于广大车主来说非常实用。
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