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网上买保险,只有电子保单,可信吗?

来源:中民保险网 发布时间:2018-11-27 00:00 浏览:352 次
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[编者按] 我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现,这是有法律规定的。

随着互联网+时代的到来,人们的生活方式也在发生着巨大的变化,以前我们想要到一个地方,如果不能带够足额的现金,其后果可能是会很难想象的,而现在我们出行仅仅一部智能手机就已经足够,在也不用为了现金找零和钱包被偷而苦恼,网上购物更是跟吃饭睡觉一样平常了,吃的,喝的,穿的,用的,基本上只有你想不到的没有你买不到的~包括保险


在网上购买保险的人也越来越多,但第一次线上投保时,不少人都会被“电子保单”困扰。只能收到保险公司发的电子保单和短信通知,有些保险公司明确表示不提供纸质保单。很多用户对此表示疑虑,没有纸质保单,安全吗?以后理赔时会不会受到影响?


而大家所疑虑的电子保单,今天就来说一下~


法律效力相同


随着互联网等信息技术的发展,虚拟化、电子化慢慢成为主流,保单合同也开始慢慢脱离纸质媒体,走向电子化。


不过电子保单归根结底还是保单,和纸质保单的功能是完全一样的。早在2013年的时候,保监会就在官网发布了电子保单和纸质保单具有相同法律效力的文件:


•《中华人民共和国保险法》第13条规定,“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”;

•《中华人民共和国合同法》第11条规定,“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”;

•《中华人民共和国电子签名法》第4条规定,“能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式”。


所以,我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现。这是有法律规定的。


理赔的标准与保单的形态无关


细心的客户又有问题了,那如果真要出现理赔,电子保单是不是很繁琐,比纸质保单要麻烦吗?有没有专人为我服务?


这个担心也是不必要的,影响理赔快慢的因素主要是:保险事故的复杂程度、客户提交材料的完整度、保险公司的服务水平等,而不是保单的形态。也就是说,理赔的标准跟你保单是电子和纸质的没有任何关系。关键在于提交的索赔资料是否齐全,购买保险的时候有没有如实进行告知。


说到这里有一个小建议,在互联网平台购买保险以后,可以把电子保单打印出来保留一份,然后把理赔需要的资料也备注一下,再记下保险公司的客户电话和第三方平台的电话,最后归档,以防万一真是出现理赔能第一时间报案和准备充足的理赔资料!


其次,不管线上或是线下购买,保险的后续理赔服务标准也都是一样的,符合理赔标准就能赔。电子保单和纸质保单一样,理赔条件,理赔流程,在保险合同里都会明确告知。


《网上买保险理赔靠谱吗?跟线下有什么差异?》一文中我们也说过,网销产品和线下产品理赔本质上没有差异。不管是网销产品还是线下产品的理赔,保险代理人、保险电子商务平台等第三方平台都是起到“协助理赔”的作用,真正拥有理赔权限的还是保险公司


保险公司的理赔流程通常是:报案—申请—审核—结案。不管是纸质保单还是电子保单,流程都是一样的,只要案件事实清楚、资料提交完整,保险公司都会及时理赔的。如果是第三方平台购买,也可以通过第三方平台协助理赔,比如中民保险网,只要是通过中民保险网购买的用户,理赔都有专业理赔人员服务,1对1全程协助客户向保险公司理赔,真正做到一站式在线理赔服务。


电子保单的管理其实更便捷


对于很多用户而言,投保后收到一份纸质保单往往心里会比较踏实。比如办理签证时,纸质保单可以直接办理,而电子保单需要将保单信息页彩打出来,才可以去办理签证。


然而随着“互联网+”进一步深入到日常生活,保单无纸化时代是必然趋势。电子保单也具有纸质保单不具备的优势:出单快、节约成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷等。如果保户不小心误删了手中的电子保单,还可随时去官网下载新的电子保单,并不存在风险的问题。


举例来说,购买长期重疾险保30年甚至更长时间,这期间如果纸质保单丢了,找保险公司补发不仅需要自己的证件材料,还需自己亲自前往,费时费力。但是电子保单就不同了,重新下载就OK了,相比于传统的纸质保单,电子保单管理其实更加便捷。


对于电子保单来说,关键是辨明真伪。辨别电子保单真假的方法有2种:根据保险合同编号到保险公司官网进行查询或者直接拨打保险公司客服电话,进行验证。


写在最后


不管是电子保单还是纸质保单,归根结底都是保单,在理赔和其他服务上并没有什么区别,如果不放心保单的真实性,可以进行保单验真,当然重要的事情可别忘了,就是及时告知家人你所购买的保单以及附上整理好的信息。


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