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三分钟解读旅行延误
［编者按］ 要么旅行,要么读书,身体和灵魂必须有一个在路上。但是旅行延误等意外情况却可能不期而来。
要么旅行,要么读书,身体和灵魂必须有一个在路上。旅行是非常有效的减压、放松身心方式。
根据国家旅游数据中心发布的《2017年全年旅游市场及综合贡献数据报告》，国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8%；入出境旅游总人数2.7亿人次，同比增长3.7%。由此可见，越来越多的人选择外出旅游，随之带来的就是旅行险产品的热销。
小编统计了中民历来报案情况，目前总报案数115319个，其中旅行险45691个，占比近40%，而在旅行险理赔中又属旅行延误名列第一，其次是旅行变更，今天我们来看看旅行延误理赔与哪些因素有关以及理赔时需准备哪些材料。
l 旅行延误（延误时间、延误原因、责任免除）
l 理赔资料
一、旅行延误
陈女士是位旅行爱好者，在上次的五一假期中，计划前往云南游玩，在出发前投保了一份美亚畅游神州境内旅行保险，在回程候机过程中，被航空公司通知延误7个小时，事后申请理赔时，却被保险公司以航班调配不属于保险责任为由拒付。
从上面理赔案例中不难看出，对于延误理赔有两个关键的因素，延误时长和延误原因，除了这两方面，条款中的免除责任也不可忽视：
1、延误时间
以陈女士投保的该款产品为例，旅行延误的时间计算以下列两者较长者为准：1）自原计划搭乘的公共交通工具的原订开出时间开始计算，直至搭乘最早便利的替代公共交通工具的开出时间为止；或2）自原计划搭乘的公共交通工具的原订到达时间开始计算，直至被保险人搭乘替代公共交通工具抵达原计划目的地为止。
比如：A航班原订上午10：00起飞，13:30降落，但因天气原因延误至14：00才起飞；在途中又由于目的地机场上空天气突变不适合降落，最终在18:50降落。出发延误4小时，到达延误5小时20分，按照条款约定取较长者5小时20分计算，满足延误5小时要求。
美亚“万国游踪”境外旅行保障-全球探索计划（升级版）系列，每延误3小时，可获赔偿300元。
众安趣环球境外旅行保障计划二、三 每延误4小时，可获赔偿300元，含高风险运动保障。
安联e－亚洲旅行保障计划（2016版） 出发延误、到达延误分成2项责任，出发延误每满5小时延误赔偿200元，到达延误每满12小时延误赔偿200元，若出发延误和到达延误条件同时满足，则可累积赔偿。
2、延误原因
根据发展计划司发布的《2017年民航行业发展统计公报》，延误的航班中，由于天气原因导致航班延误占比高达51.28%，其次是航空公司原因占比8.62%，第三名为空管原因（含流量原因）占比7.72%。
绝大多数的延误责任都将恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工，航运工人的临时性抗议活动或恐怖分子行为、航空管制、航空公司机票超售列为可保原因，但对于宽泛的航空公司原因、航班调配、机场原因、机组调度等大多不可保。
航空公司内部对于航班飞行都有计划，比如遇到订票人数过少、航线原因之类引起航班调配的延误大多内部人员都可提前掌握，近期深圳检察院办理了一宗案件：王某、董某等人先是利用亲戚在航空公司职务之便，获取到航班是否会取消或延误的第一手资料，再利用商旅服务公司客户身份信息恶劣投保骗取保险金，每买必赔，该团伙累计骗取保金20余万元。
但是绝大部分旅客对于突如其来的延误信息一无所知，再碰到延误原因属于不可保范围，更是觉得委屈，哭诉无门。小编就中民目前的产品给大家推荐2款不限延误原因的产品以供挑选：
安联至尊保全球旅行保障计划 航班延误不限原因,且扩展承保高血压/心脏病及糖尿病既往病症医疗费用
三井住友乐游富士 赴日旅行专属保险，日本当地救援公司提供24小时紧急救援以及旅行支援
3、免除责任
除外责任较多为个人行为，比如下图中未能按预定行程办理登记手续；未能准时登乘原计划乘搭的公共交通工具。还有一种是已提前知悉可能导致旅程延误的情况或条件，最常碰到的为台风，举个例子，8.19号深圳发布台风黄色预警，小王担心台风影响20号的行程，于是赶紧买了旅游险包含航班延误责任，在这种情况下即使20号的航班发生了延误，也无法获赔，因为购买保险在发布台风预警之后。
二、需要哪些材料？
1、基础资料：索赔申请书+被保人证件信息+银行卡信息+被保险人护照出入境记录页及持有人页复印件（涉及境外出游）
2、其他材料：承运人出具的航班延误证明（注明延误时间及原因，注意条款列明原因造成的延误才在保障范围内）；登机牌原件（如有改签，需要提供原行程单/原登机牌原件，改签后的登机牌原件。如乘坐联程航班，需提供原计划行程单）
延误证明开具的方式：
1、前往机场的柜面找工作人员开具；
2、致电航空公司客服索取，一般后续通过邮件形式发送至预留邮箱；
3、航空公司官网下载。
最后
保险事故发生后，建议第一时间拨打中民报案电话：400-8822-300或进入中民APP、微信公众号-理赔进行报案，参照理赔材料清单将需要当地出具的理赔资料收集齐全，妥善保留，待旅行结束后申请索赔。
最后小编祝大家旅途平安、尽兴而归，中民会一直伴您同行。
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