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境外旅游遇意外不要怕 紧急救援保险来支招
［编者按］ 境外旅游不同于境内游玩，人们在境外旅游时面临的风险更大，随时都有出现意外的可能。境外旅游时遇到意外怎么办？如果您出行前购买了境外旅游保险，那么一旦出险，便可拨打紧急救援电话。 紧急医疗送返助客户脱困 32岁的李小姐怎么也没想到，自己的巴厘岛结婚周年纪念之旅，最后竟然变成医疗送返之旅，而且额外产生近20万元的送返费用。 国庆前两天，李小姐和家人到印尼巴厘...
境外旅游不同于境内游玩，人们在境外旅游时面临的风险更大，随时都有出现意外的可能。境外旅游时遇到意外怎么办？如果您出行前购买了境外旅游保险，那么一旦出险，便可拨打紧急救援电话。
紧急医疗送返助客户脱困
32岁的李小姐怎么也没想到，自己的巴厘岛结婚周年纪念之旅，最后竟然变成医疗送返之旅，而且额外产生近20万元的送返费用。
国庆前两天，李小姐和家人到印尼巴厘岛庆祝结婚周年纪念。在参加冲浪活动时李小姐意外受伤。经当地医院诊断为腰椎压缩性骨折。鉴于当地医疗条件有限且语言不通，李小姐的家属希望其能回到杭州接受治疗。
在征得主治医生的许可后，李小姐依靠担架运送，搭乘商业航班，辗转香港、深圳和杭州，最终成功抵达当地医院继续治疗。整个医疗送返过程耗费接近20万元。
对于这次意外以及这笔始料未及的庞大费用，李小姐及其家属毫无准备。而且由于李小姐无法坐立，全程需担架运送，对于如何将其送回国内及运送至杭州医院，他们更是束手无策。庆幸的是，他们此次得到了国内某外资保险公司的全程协助。
出游前李小姐投保了该保险公司的环球之旅保险计划。该计划提供额度高达15万的医疗费用和50万的紧急医疗运送和送返。因此，在接到李小姐的报案和了解其需求后，安联财险立即为其启动紧急医疗送返服务。这包括安排李小姐返回国内，提供一名医疗人员全程护送，并将其送至当地医院。
由于巴厘岛至杭州没有直航，因此李小姐需在国内中转才能回到杭州。但是国庆期间，巴厘岛至国内的航线繁忙、机票紧张，难以找到合适的航班安排担架机位。该保险公司和其全球救援中心的人员多方联系后，最终选择绕道香港，并成功为李小姐争取到了担架机位。李小姐在深圳休息一晚后再飞杭州，并由专门的救护车护送至杭州当地医院。鉴于李小姐的病情，保险机构还特意安排一名医疗人员，全程陪同李小姐，提供必要的救助。
境外旅行险必不可少
其实，李小姐的案例仅仅是保险公司在国庆期间处理的众多案例之一。当大部分人都在享受难得的长假时，保险公司的客服人员和理赔专员仍然坚守岗位，接待咨询和报案，处理赔案。
据安联财险的数据显示，今年10月1日至10日期间，其接获的车险和旅游意外险的理赔申请数与去年同期相比增长了2倍多。车险和旅游意外险的报案咨询较平日明显增加，还有不少客户来电要求保单变更，当中尤其以申根签证的投保保单变更为多.
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