鞍山市保险协会建立车险承保理赔信息查询通道，是整合我市所有财险机构服务查询系统，为社会提供统一、简捷、共享的车险承保理赔信息查询平台，达到一站式服务的效果，为保户提供了足不出户就可以随时查询自己车辆承保情况及出险理赔情况的便利。

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消费者在车险理赔中遇到的其他问题是很多的。车险理赔难的问题不仅损害了被保险人的合法利益，而且破坏了整个行业的信誉和形象。那么，车险理赔难的问题究竟该如何解决？

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保险专家表示，车辆改造可大可小，保险公司对改造车有一些理赔限制。通常规定，车主不能在车险有效期内擅自改装车辆的发动系统、底盘等部件，一经改动，车险相应承保的对象就发生了改变，车险也就作废了。主要部件经过改装，车险可能作废，次要部件改装，也可能影响理赔，尤其车主新增的零部件可能不包括在理赔范围内。

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保险专家表示，由于车内危险品爆炸造成的这类损失不在保险公司保障范围，保险公司是不予赔偿的。因此这将给车主造成极大的经济损失。

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责任免除条款一览，驾驶证失效或审验未合格；依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车；发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌、临时移动证；改变使用性质未如实告知；发动机车架号同时变更；诉讼费、仲裁费；被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失。

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根据保险合同的约定，车主应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。

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车险理赔专家为大家提出了几个应注意的问题一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。在此特别提醒大家，现在许多保险公司的保险小卡已不在作为理赔凭证。二、出险及时报案非常重要，尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

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目前车险市场理赔方面很难。车险理赔难问题严重损害了被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象，已经到了非解决不可的地步。

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汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特点有一个清醒和系统的认识，了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。

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有财产保险公司理赔部工作人员说，一旦异地出险，要立刻报案。无论当时是处于城市还是荒漠。异地出险报案，其实是将选择权交给保险公司。如果保险公司可以出现场，则可以委托当地的分公司前往勘察。如果不行，也会指导车主拍照或联系就近的其他保险公司勘察。之后，车主可选择在当地维修还是回到承保地维修。

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