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互联网产品,理赔找哪位?
[编者按] 随着互联网的发展,买保险越来越方便了。人们可以在网上购买互联网保险产品,实现保险产品的在线对比、投保等。而且,互联网保险产品往往比线下保险产品更加划算,很多朋友非常心动,却又不知道互联网保险产品到底靠谱吗?发生理赔怎么办?
随着互联网的发展,买保险越来越方便了。人们可以在网上购买互联网保险产品,实现保险产品的在线对比、投保等。而且,互联网保险产品往往比线下保险产品更加划算,很多朋友非常心动,却又不知道互联网保险产品到底靠谱吗?发生理赔怎么办?今天小编就给大家科普科普~
一、网上买保险,靠谱!
首先,在我国,只有国家批准了保险牌照的公司,才有资格推出保险产品;拿到保险经纪、保险代理等牌照的公司,才有资格销售保险产品。所以不管是线上还是线下保险产品,我们购买的产品都是有保证的。
而且我们购买保险,就是跟保险公司购买合同。如果发生保险事故,保险公司会根据合同规定进行理赔。这一点,互联网保险产品也一样,合同都有独一无二的保单号,在销售平台和保险公司都可以查询验真。只不过,互联网保险产品的对比、购买、理赔等环节是在网上进行的。
如今,互联网保险已经不是稀奇事了。根据中国保险行业协会统计,2018年全国共有62家人身保险公司开展互联网保险业务,全年累计实现规模保费1193.2亿元。另外,很多保险公司都实现了在线理赔,即使是线下买保险可能也是走的线上理赔。可见,互联网保险已经走进了寻常百姓家,网上买保险,放心!
二、互联网保险理赔麻烦?
还有的朋友,担心互联网保险产品理赔会麻烦。
事实上,互联网保险产品的理赔非常便捷。如果发生了保险事故,很多线下保险产品需要自己找到当地的分支机构或当时产品的销售人员,帮忙整理和递交理赔资料,等待保险公司审核。而互联网保险产品,不需要自己跑腿,通过微信或者电话报案并上传相关资料,等待保险公司审核后将必要理赔资料寄送至保险公司即可。而保险公司审核,根据的就是合同规定和健康告知。即购买保险前做到了如实告知健康状况、达到合同的理赔标准,保险公司就会进行理赔。
目前,中民合作的部分保险公司可以实现简单案件线上小额快赔,在符合理赔责任且理赔资料齐全情况下,3个工作日即可获得理赔款。
给大家举个真实案例:
2019年2月,郑先生通过中民购买某保险公司医疗险产品,2019年9月,郑先生因肺炎住院治疗6天,一共花费1483元。出院后,2019年10月9日16:51郑先生通过中民APP发起报案,并收到相关理赔指引邮件。郑先生在理赔专员的协助下准备好了理赔材料,并将电子版资料邮件回复给理赔专员;
10月10日11:51,中民理赔专员将郑先生的理赔资料上传保险公司;
10月11日16:51,案件结案,赔付金额827元;
10月11日18:19,郑先生收到827元理赔金。
所以,互联网保险产品理赔其实很便捷,我们买保险之前如实做好健康告知,理解好合同中规定的权利与义务,不管是网上买保险还是下线买保险,理赔一点都不难~
三、网上买保险,理赔该找谁
前面我们说过,不管线上还是线下买保险,承保人都是保险公司。所以,理赔也是由保险公司承担。因此,哪家保险公司承保,就找谁理赔。
比如,在保险公司直接购买的保险产品,可以拨打保险公司客服电话,通过保险公司微信公众号,到当地分支机构的柜台申请理赔等;在保险经纪公司购买的保险,除了直接找保险公司申请理赔,还可以通过该保险经纪公司申请协助理赔。比如中民就很靠谱,服务客户超过10年,年理赔超过3万单,实实在在长期为客户服务。
中民的理赔流程也很便捷,这里介绍2种报案方法,出险后您可以使用①或②任一途径申请理赔。
①
出险后第一时间联系中民
24h客服热线:400-8822-300
↓
中民理赔专员协助您完成理赔资料准备,告知后续流程
↓
中民理赔专员通过绿色理赔通道帮助您向保险公司申请理赔,督促保险公司尽快结案
↓
保险公司审核通过后进行赔付
②
关注“中民”微信公众号
↓
进入“会员中心-理赔-自助理赔”
填写报案信息,上传理赔所需材料
↓
中民理赔专员通过绿色理赔通道帮助您向保险公司申请理赔,告知后续流程,督促保险公司尽快结案。您可在会员中心实时查看当前理赔进度
↓
保险公司审核通过后进行赔付
还有朋友说,当初卖保险的代理人离职了,理赔怎么办?正如上文所说,我们购买的保险,都有保险合同。理赔以保险合同为准,代理人离职了,保单有效期内发生事故,依旧可以申请理赔!
四、维权方式
如果保险合同有效,确实达到了保险合同约定的理赔标准而保险公司不予赔付,可以大胆通过以下方式维护自己的合法权利!
向保险公司投诉:保险公司均设有客服投诉热线,在他们的安排下,当地的理赔部门一般都会优先处理。
向保监会投诉:如果与保险公司沟通无果,可以向保监会投诉,保监会的电话投诉热线:12378。
向法院申请诉讼:如果双方对理赔有严重分歧,并且各有理由,可以通过法院诉讼来判定最终是否赔付。
五、总结
互联网保险产品与线下保险产品一样,都有保险合同,理赔同样受银保监会和法律的监督;理赔也更加便捷,拨打保险公司客服电话,通过保险公司微信公众号,到当地分支机构的柜台申请理赔等方式都可以申请理赔。
我们只需要在购置前如实告知健康状况,正确理解合同规定的权利与义务,理赔就一点也不难!
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