被保险人： 侯女士，2010年12月03日通过中民保险网投保年年无忧综合意外险。

事故简述：
2011年4月22日，侯女士因意外事故导致烧伤并入院治疗，侯女士家人随即致电告知详情并要求协助报案，中民保险网在了解情况后立即协助其报了案；

2011年4月23日，中民保险网致电侯女士询问详细治疗情况，并告知其准备理赔资料。包括保存好病历、用药清单、发票及各种原始凭证，并在治疗结束后寄往保险公司进行理赔。

2011年5月10日，侯女士出院，中民保险网协助侯女士将理赔资料备齐后交往保险公司，随后中民保险网理赔专员即与保险公司相关负责人取得了联系，并随时督促理赔进展。

理赔结果： 2011年5月17日完成理赔，保险公司结案赔付，中民保险网打电话告知侯女士接受赔付。侯女士此次共花费医疗费用4万元，住院15天，共得到的赔偿：意外住院医疗费用报销40000*80%=36000元；意外住院津贴：100元/天*（15-3）天=1200元（免赔3天）；合计理赔款项共37200元。