客户出险后如要求中民保险网协助理赔，我们的理赔专员将尽快和客户取得联系，协助客户进行报案并为后续索赔准备好资料。同时，在指定城市为客户提供上门代收理赔资料服务。
| 主要险种 | 理赔申请及保险单原件、身份证原件 | 门（急）诊病历及检查、检验报告书原件 | 医疗费用原始收据（必须有卫生及财政部门监制章） | 相关证明材料 |
| 意外伤害身故险 | 曾就诊则需要 |
不需要 | 曾住院则提供出院小结原件 | |
| 意外伤害残疾险 | √ | √ | 不需要 | X光胶片、残疾证明原件，曾住院则提供出院小结原件 |
| 医疗险 | √ | √ | √ |
| 理赔案件类型 | 理赔所需材料 | 资料及各代码说明 |
| 意外医疗（门诊） | l、2、3、5、7、9*、10、16 | (1)保单凭证； (2)理赔申请书； (3)事故者身份证明； (4)受益人身份证明、与被保险人的关系证明； (5)病历； (6)出院小结； (7)医疗费用收据原件、医疗费用结算明细表(处方)； (8)医疗费用收据复印件； (9)疾病诊断书(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提 供相关检查、检验结果资料)； (10)意外事故证明； (11)死亡证明书； (12)法医学鉴定书或医院鉴定诊断书(残疾鉴订报告)； (13)户口注销证明； (14)丧葬、火化证明； (15)法院出具的宣告死亡证明； (16)存折首页复印件(如选择银行转账)。 注：带"*"号的数字表示，如有该项材料，则需提供。 |
| 意外医疗（住院） | l、2、3、5、6、7、9*、10、16 | |
| 疾病住院医疗 | l、2、3、5、6、7、9、16 | |
| 一般住院津贴 | l、2、3、5、6、8、16 | |
| 癌症住院津贴 | l、2、3、5、6、8、9、16 | |
| 重大疾病（防癌） | l、2、3、5、6、8、9、16 | |
| 因患癌症的保费豁免 | l、2、3、5、6、9 | |
| 生命尊严提前给付 | l、2、3、5、6、9、16 | |
| 疾病身故 | l、2、3*、4、5、6、11、13、14、16 | |
| 因疾病身故的保费豁免 | l、2、3*、4、5、6、11、13、14 | |
| 意外身故 | l、2、3*、4、5、6、10、11、13、14、16 | |
| 因意外身故的保费豁免 | l、2、3*、4、5、6、10、11、13、14 | |
| 疾病残疾（失能） | l、2、3、5、6、12、16 | |
| 意外残疾（失能） | l、2、3、5、6、10、12、16 | |
| 被保险人宣告死亡 | l、2、3*、4、13、15、16 |
中民健康保险卡理赔案例展示
被保险人： 黄先生，2010年6月17日通过中民保险网投保中民健康保险卡。
事故简述：
2011年2月21日下午—黄先生家人拨打中民保险网客服热线进行报案，告知黄先生因"肛漏"入院就诊。中民保险网在了解情况 后立即协助其向该卡承包公司中国人保健康进行报案。
2011年2月22日上午—中民保险网理致电黄先生家人核实具体情况告知理赔流程，并指导其准备相关理赔资料，包括保存好病 历、用药清单、发票及各种原始凭证，并在治疗结束后寄往中国人保健康进行理赔，在此期间请黄先生 安心治疗。
2011年3月11日—黄先生出院，中民保险网提醒他将各种原始凭据等相关理赔资料寄出，并提供本人银行账号，之后中民保险 网即督促保险公司尽快结案。
理赔结果： 2011年3月17日完成理赔，理赔金额为1500元，中民保险网打电话告知黄先生确认赔款。
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